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Nous mettons un point d'honneur à vous offrir une expérience d'achat simple, transparente et agréable. Retrouvez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquentes concernant vos commandes, la livraison, les retours et bien plus encore.
Quels types de produits vendez-vous ?
Nous proposons des vêtements pour femmes qui associent l'élégance intemporelle à un confort au quotidien. Confectionnée avec soin à partir de matières de qualité supérieure, chaque création se distingue par ses finitions raffinées, sa durabilité et une coupe pensée pour sublimer toutes les silhouettes, quelle que soit l'occasion.
Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez contacter notre service client via la page contact ou en nous envoyant un e-mail à contact@rovrelle.com.
Quelle est votre politique de retour ?
Nous proposons un retour facile sous 15 jours sur toutes les commandes. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de retour et de remboursement.
Avez-vous une boutique physique que je peux visiter ?
Nous sommes une boutique exclusivement en ligne, ce qui nous permet de vous proposer les meilleurs prix ainsi qu'une large sélection de produits.
Puis-je passer une commande en gros pour mon entreprise ou mon organisation ?
Oui, nous acceptons les commandes en gros. Pour en savoir plus, veuillez contacter notre service client.
Où est située Rovrelle ?
Rovrelle est une entreprise basée en France, proposant une sélection soigneusement choisie de prêt-à-porter de qualité. Nous assurons la livraison dans toute la France.
Livrez-vous à l'international ?
Oui, mais nous livrons exclusivement en France.
Proposez-vous la livraison gratuite ?
Oui, nous proposons la livraison gratuite sur toutes les commandes. Pour plus d’informations, veuillez consulter notre Politique de livraison.
Combien de temps faut-il pour recevoir ma commande ?
Délai de traitement des commandes : 1 à 3 jours ouvrés (du lundi au vendredi). Une fois votre commande traitée, elle sera expédiée par l'un de nos transporteurs de confiance.
Délai de livraison : 8 à 21 jours ouvrés (du lundi au vendredi).
Vous pouvez consulter notre Politique de livraison pour plus d'informations.
Comment puis-je suivre ma commande ?
Vous pouvez suivre votre commande à tout moment grâce à la page Suivre ma commande disponible sur notre site web.
Puis-je annuler ma commande après l'avoir passée ?
Oui, nous offrons un délai de 24 heures pour annuler votre commande. Pour l'annuler dans ce délai, veuillez contacter notre service client.
Quelle est votre politique de retour ?
Nous proposons une procédure de retour simple et sans tracas. Pour connaître tous les détails, veuillez consulter notre Politique de retour.
Que faire si je reçois un produit défectueux ?
Si vous recevez un article défectueux, nous le remplacerons gratuitement. Veuillez nous contacter et retourner l'article dans un délai de 15 jours. Pour plus d'informations, consultez notre Politique de retour.
Quelle est la procédure pour échanger un produit ?
Pour obtenir des informations détaillées sur les échanges de produits, veuillez consulter notre Politique de retour.
Quand recevrai-je mon remboursement après le retour d'un produit ?
Une fois votre article retourné reçu et inspecté, votre remboursement sera traité. Le remboursement est généralement effectué sur votre mode de paiement d'origine dans un délai de 10 jours. Pour plus d'informations, veuillez consulter notre Politique de remboursement.
